تعزيز كفاءة الدعم مع مساعد مارك برومبت
مساعد مارك برومبت لوكيل كروم هو إضافة مجانية مصممة لتحسين عمليات دعم العملاء. تتكامل هذه الأداة بسلاسة مع منصات الدعم الحالية، مما يمكّن الفرق من تعزيز سير العمل وتحسين جودة ردودهم. تشمل الميزات الرئيسية القدرة على استخراج معلومات الحالة على الفور، وصياغة الردود، وتوليد إجراءات استكشاف الأخطاء، مما يسمح للوكلاء بالرد على استفسارات العملاء بشكل أكثر فعالية.
بالإضافة إلى ذلك، يوفر مساعد مارك برومبت لوكيل رؤى قيمة من خلال تحليل المشاعر، والضرورة، وجهد العميل، مما يساعد الفرق على تحديد أولويات ردودهم. تسهل الأداة أيضًا الوصول السريع إلى المقالات ذات الصلة وتمكن المستخدمين من البحث عبر قاعدة المعرفة الخاصة بهم، مما يضمن أن يكون لدى الوكلاء الموارد التي يحتاجونها لحل المشكلات بكفاءة. هذه المقاربة الشاملة لدعم العملاء تبسط العمليات بشكل كبير وتعزز تجربة المستخدم.
